1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
- O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original;
- Você deve entrar em contato com nosso SAC dentro do prazo.
2. Troca por Defeito ou Avaria
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar com avarias, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
- Envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito;
- Após análise, faremos a troca ou reembolso conforme sua escolha.
3. Troca por Tamanho, Cor ou Preferência
Aceitamos trocas por outros motivos em até 7 dias corridos, desde que:
- O produto esteja sem uso, com embalagem e etiquetas originais;
- O cliente arque com os custos de frete (ida e volta), salvo campanhas específicas.
4. Reembolso
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas;
- Pix ou boleto: reembolso via transferência em até 10 dias úteis após análise.
5. Como Solicitar Troca ou Devolução
Envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome completo, número do pedido, motivo e fotos (se necessário).
Observações:
- Produtos em promoção seguem as mesmas regras;
- Recusas no ato da entrega exigem contato com o SAC;
- Não aceitamos devoluções fora do prazo legal.
